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POS機的常見問題及處理方法

時間:2022-07-26 18:08:20 查看:

文章導讀: 現如今,經濟迅速發展,人們的支付需求也越來越大,相信在不久的未來,POS機人手一部將成為標配。很多新手朋友拿到POS機因為不熟悉,難免會遇到一些問題,下面我就給大家分享一下POS機使用過程中常見的故障以及處理方法。

POS知識
現如今,經濟迅速發展,人們的支付需求也越來越大,相信在不久的未來,POS機人手一部將成為標配。很多新手朋友拿到POS機因為不熟悉,難免會遇到一些問題,下面我就給大家分享一下POS機使用過程中常見的故障以及處理方法。
 

1、POS機刷卡沒有反應

 
原因:刷卡方式不對或者銀行卡磁條損壞
 
解決方法:
(1) 可先用其它的卡刷看有無反應,若其它卡刷卡有反應則是卡片的問題,建議持卡人可撥打銀行電話進行查詢或者更換卡片。
 
(2) 請確認所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢是否正確,請平穩、勻速地刷卡;
 
 
(3) 若是多張卡刷卡都無反應,先檢查POS機是否處于死機狀態。若是死機可重新啟動機器。
 
(4)檢查POS按鍵狀態是否正常,是否存在按鈕被卡的情況。
 
(5)注意清潔POS機刷卡磁道,提高靈敏度。
 

2、鍵盤沒有反應

 
原因:鍵盤故障或機器處于“鎖定狀態”
 
解決方法:
(1)如果是密碼鍵盤故障,請先關閉機器電源,再重新開啟機器,仍然不行,可以聯系機器售后解決。
 
(2)如果是處于“鎖定”狀態,就解除鎖定即可。
 

3、POS機顯示無法連接到網絡

 
原因:現在正在使用的網絡不通暢。pos出現故障。
 
解決辦法:等網路恢復正常在重啟POS機進行嘗試;換個網絡環境進行操作;以上操作都不行你可以聯系工作人員報修或者換機。
 

4、POS機經常卡紙

 
原因:打印紙沒有裝好,紙槽內有異物。
 
解決方法:
(1)重裝或更換打印紙。
 
(2)清理POS機內異物。
 

5、開機屏幕不亮或白屏無顯示

 
原因:POS機顯示屏幕損壞;機器本身沒有電量。
 
解決辦法:可能是機具故障,請找技術人員;如果是機器沒電,連接電源充電后再使用。
 

6、正常交易時POS機提示“沖正成功”

 
原因:由于POS機接收不到后臺數據或收發包不一致而產生的。
 
解決辦法:這個屬于常見現象,是由于通信線路或其它原因造成的,pos提示沖正成功是表明該筆交易失敗,此時只需重新刷卡即可。
 
其實我們使用POS機刷卡方式非常重要,往往很多時候出問題,不是機具本身的故障,而是我們在使用的過程中操作不當導致的,所以大家在遇到問題的時候不要慌,只要是正規一清機,機器安全是有保障的,售后服務也是相當好的,有問題找客服就好了。所以大家在辦理POS機的時候,一定要認準一清機。
 

本文鏈接:http://www.efo.org.cn/news/wenti/6383.htmlPOS機的常見問題及處理方法
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