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很多人以為POS機辦理了之后就沒事了，殊不知之后才是真正服務的開始。有一位朋友在使用某品牌POS機刷卡剛好遇上節假日延遲到賬，但是這位朋友又急需用錢，結果打電話給客服打了半天都沒人接。這樣的情況不知道大家平時有沒有碰到過。關鍵時刻使用刷卡出問題但是找不到人來解決，這樣的POS機還能繼續使用嗎？
答案當然是不能，支付行業本身就是一個人員流動性特別大的一個行業，有的是公司的業務員，做了一段時間就不做了，有的是小POS機代理做了一段時間賺不到錢，也不再堅持做下去了。
這種情況也導致了一批POS機用戶在出現機器問題卻聯系不到服務商的情況。支付行業用戶最看重的就是資金安全，如果任何相關的資金安全問題不能夠第一時間解決的話，那么這些客戶對于產品的信任就會大打折扣甚至可能直接不再使用了。
相反的是如果出現了類似的情況，POS機代理們能夠第一時間就給客戶明確的解決方案的話會使用用戶對這個品牌產生信賴感，獲得用戶良好的口碑。
做支付行業，售后服務是交易結束的開始。
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